訪問サポート
「システムの開発は自分たちでやりたい…。けれど手が足りない」
「今あるシステムにちょっとした手を加えたい…。けれど技術的な不安がある」
「作るのを手伝ってほしい…。けれど教えてもらったりその他開発に関するいろんなことも頼みたい」
お客様からいただくご要望はさまざまです。
私たちのやりたいこと…それは
「ご依頼いただくことだけをこなすこと」ではなく、
「システムを使うことでよりよくなるためにできることをさせていただくこと」です。
お客様からのご要望をお聞きした上で、できることなら何でも…
システムの開発作業そのものだけではなく、
システム開発に関するあらゆることをサポートさせていただきます。
「業務の傍らではできないけれどこんなことがやりたい」
という具体的なご希望や、
「今あるシステムを改善する手助けが欲しい」
という漠然としたご希望など、
FileMakerで作られたシステムを中心に、システムに関するサポートをさせていただきます。
訪問サポートは…
- FileMakerで作られた（または作る予定の）お客様のオリジナルシステムの開発や運用についてサポートします。
- 訪問先のお客様の環境(パソコンや作業場所など)をお借りして作業させていただきます。
- テキストやサンプルファイルの配布はありません。
FileMakerで作られた（または作る予定の）
お客様のオリジナルシステムのサポート
お客様のオリジナルシステムのサポート(※1）には以下の作業が含まれます。
- システムの目的や使い方の確認・把握（※2）
- 基本設計の確認・把握（※3）
- ご要望を実現するための方法の検討
- 実現に向けて必要と思われる作業内容についての説明・ご相談
- 開発・テスト（※4）
- 資料作成（※5）
- 検索方法や並べ替えなど、操作方法の案内
- 入力についてのアドバイス
- 既存データの有効活用の提案
- 既存システムの改良の提案
※1：作られたシステムを管理者権限で開けることが前提です。
※2：使い方については、具体的な手順の説明やサンプルデータのご用意をお願いします。
※3：場合によっては解析作業が必要になることがあります。 解析作業は、データなしのシステムをお預かりし、持ち込みパソコンにファイルを取込む必要があります。セキュリティーの都合でパソコンの持ち込みや、ファイルのお預かりができない場合は別途解析に必要なアプリケーションをご購入いただく必要があります。
※4：テスト作業は、お客様ご自身にも行っていただきます。
※5：資料作成は、ご要望があれば行います。訪問作業で行った内容や懸念点などの報告書は作業月ごとにまとめて行いますが、この報告書は技術仕様書（スクリプトや計算式の詳細）や手順書（検索方法や入力方法）ではございませんので予めご了承ください。
サポート時間と料金について
- サポートは午後1時、または1時30分から基本3時間ですが、ご要望、ご都合にあわせて調整させていただきます。（午前中の作業が必要な場合はご相談ください）
- 最初に1回あたりの単価（サポート内容によって異なります）をご提示させていただきます。
- 長期契約（年間契約など）の場合、単価の割引がございます。
- 長期契約の場合は訪問回数が「月に1〜3回の場合」と「月に4回以上の場合」でも単価が変わります。
訪問料金：車で往復1時間以内の場所は 6,000円(税別)/ 回 、遠距離の場合や有料駐車場の利用が必要な場合は別料金とさせていただきます。
訪問サポートのご依頼は…
- お電話（050−3337−2227）、または「お問い合わせ」フォームからご連絡ください（※6）
- ご依頼内容（※7）・実施場所（※8）・ご都合・ご予算など、ご希望をお知らせください。
- 訪問サポートの回数と1回あたりの単価について（※9）ご相談させてください。
- ご納得いただけましたら、開始日を決め、サポートを開始させていただきます（※10）
- お支払いは作業月の月末にまとめて請求書を発行いたしますので、翌月末までに指定口座にお振込みください（手数料はご負担下さいますようお願いいたします）。
※6：「お問い合わせ」フォームをご利用いただく場合はご希望のお時間と連絡可能な電話番号もご記入ください。こちらからご連絡させていただき、事前打合せをさせていただきます。なお、ご希望のお時間に添えない場合は事前打ち合わせの前にメールにてご連絡いたしますのでよろしくお願いします。
※7：ご利用になっているシステムがある場合は、お使いのFileMakerのバージョンと、そのシステムの用途もお知らせください。
※8：お客様のご利用環境（予定含む）で実施することをお勧めいたします。
※9：「訪問サポート」は訪問してご要望をお聞きしながら、既存システムを確認しながら作業を行うため、ひとつひとつのご要望についてのお見積もり提示、契約はいたしかねます。1回の訪問時間内でできる範囲の対応とさせていただきます。
※10：注文書や契約書が必要な場合は書類のご用意をお願いいたします。